TIENDA MÁM. Términos y condiciones de venta.

Información sobre envíos, pagos y devoluciones

1.Cómo comprar

La tienda online de la Fundación Museo Ángel Mateos de Escultura en Hormigón (en adelante: “la Tienda MÁM”) es un sitio web a través del cual la Fundación ofrece un servicio de venta a distancia de productos y publicaciones dirigido en exclusiva a personas mayores de edad que actúen como consumidores finales, residentes en España o en alguno de los estados de la U.E.

Comprar en nuestra tienda es sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, pulsar sobre el botón "Comprar"; el producto elegido se añadirá a la “cesta de compra”. Puedes añadir cuantos productos desees y cuantas unidades quieras, y en cualquier momento puedes ir a tu carrito de la compra para ver los artículos seleccionados.

Una vez añadidos los productos en el carrito de la compra, introduce tus datos de cliente para que podamos tramitar tu pedido, comprueba que todos los datos introducidos son correctos, selecciona la forma de pago y, una vez realizado el pago, quedará confirmado tu pedido. Tras realizar este proceso recibirás los artículos en el plazo indicado.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar la compra contactando por correo electrónico en info@museoangelmateos.com, simplemente, elija el que desee y escríbanos. En este caso le informaremos sobre la forma de concretar el pago para poder recibir el pedido.

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web.

Si con posterioridad a la recepción de un pedido, detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

2. Precio y gastos de envío

Los precios que se muestran en esta página web incluyen el IVA y no reflejan los gastos de envío.

los gastos de envío aparecerán durante la realización del pedido, antes de que usted deba confirmarlo y corresponderán al destino de la mercancía. En caso de que el país de destino no sea España, los precios pueden verse modificados.

Los precios en este sitio web no necesariamente tienen que ser los mismos que en la Tienda de nuestro Museo y el que aquí se ofrezca una determinada oferta o precio no implica que estas mismas condiciones se ofrezcan en la Tienda del Museo ni viceversa.

El precio de los productos y los gastos de envío podrán ser modificados sin necesidad de previo aviso, si bien a usted se le facturará según el precio vigente en el momento de realizar su pedido.

3. Formas de pago

Nuestra tienda admite el pago mediante tarjeta de crédito -Visa, Mastercard y American Express- y PayPal  -en caso de transferencia bancaria se tendrá que formalizar el pedido por correo electrónico-.  Los datos de la tarjeta que usted introduzca se transmitirán mediante conexión segura directamente a la entidad bancaria, por lo que el vendedor no tendrá acceso a sus datos.

Te garantizamos que cada pago se efectúa con total seguridad. La Tienda MÁM está adherida a protocolos de seguridad que intentan evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito y débito.

Para ello después de introducir los datos de tu tarjeta y con el objeto de confirmar el pago ante tu entidad bancaria en algunos casos deberás seguir las indicaciones adicionales que aparezcan en pantalla para autorizar la operación mediante la introducción de un código de seguridad asociado a tu tarjeta para uso en comercios electrónico o mediante el uso de un código numérico de un solo uso enviado a tu teléfono móvil.

Es posible que en algunos casos debas ponerte en contacto con la entidad bancaria que emitió la tarjeta para activar el uso en pagos online.

4. Producto no disponible

Podría darse el caso de que el producto seleccionado por usted no estuviera disponible. En este caso, el pago realizado le será reembolsado mediante abono en su tarjeta de crédito o transferencia.

5. Plazos de entrega en domicilio

El producto será entregado en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Debido a los medios de envío de los pedidos puerta a puerta, no podemos aceptar direcciones de envío en apartados postales.

Tras la notificación del envío, los plazos habituales de entrega, desde que el pedido sale de nuestro almacén, son los siguientes:

·                Envíos a Península y Baleares: entre 5 a 10 días laborables *

·                Resto de envíos: 5 a 15 días laborables *

Este plazo de entrega es orientativo, si bien realizaremos todos los esfuerzos posibles para que el producto le sea entregado en la fecha prevista.

Los plazos de entrega también se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de la Fundación o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. La Fundación no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos. No obstante, en caso de pérdida o deterioro del pedido durante su transporte, la Tienda MÁM se compromete a enviarte un nuevo pedido sin ningún coste adicional y en las mismas condiciones que el pedido inicial.

6. Recogida en nuestra Tienda MÁM

Puede elegir la posibilidad de solicitar recogida del pedido en la Tienda-librería de nuestro Museo en Doñinos y evitar los gastos de envío. Si selecciona la opción de "Recogida en tienda" podrá recoger su pedido el día acordado. Tenga en cuenta el periodo de apertura y el horario del museo: apertura de abril a octubre -ambos incluidos-, sábados de 18,30 a 21,00h y domingos de 11,30 a 14,00h.h

Tenga en cuenta que si el producto es una de las joyas -escultura o colgante-, estas no se encuentran en el museo, por lo que si elige esta opción, su pedido solo estará disponible para entrega en nuestra tienda del Museo en la fecha acordada, pero en caso de no recogerlo el día acordado, habrá que concertar un nuevo día de recogida antes de venir a por su pedido.

7. Política de devoluciones

La calidad es una prioridad en nuestra tienda MÁM, por admitiremos la devolución de cualquier producto que haya resultado dañado por el transporte o que tenga algún defecto. El comprador dispondrá de 5 días hábiles para contactar con nuestro departamento de atención al cliente, quien le comunicará el procedimiento para realizar la devolución de la mercancía (info@museoangelmateos.com).

El ejercicio de este derecho estará sujeto a que se indiquen las causas que lo hayan motivado.

Para ejercitar el desistimiento, bastará con contactar, dentro del plazo indicado, en el correo info@museoangelmateos.com, indicando nombre del comprador, producto y número de teléfono de contacto, y nos pondremos en contacto para proceder a la devolución del producto. Los costes de devolución serán por cuenta del comprador. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución no se hace en el mismo embalaje de origen se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación que será estimada por la Tienda MÁM de manera justa y proporcionada para ser deducida del importe que será reintegrado. Una vez recibido por el vendedor el producto, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días.

En el caso de pedidos con recogida por el comprador en la Tienda MÁM del Museo es el cliente el que debe traer o enviar el pedido a su cargo y sólo cuando se haya dado conformidad por nuestra parte a la devolución.

Importante:

-                En la Tienda del Museo no se aceptarán devoluciones de pedidos de la Tienda online. Estas devoluciones se deben gestionar como se ha descrito anteriormente contactando previamente por e-mail o rellenando el formulario y se debe esperar a recibir respuesta antes de nada.  

-                No es posible cambiar un artículo elegido por otro.

8. Facturación e impuestos

Es posible solicitar factura completa e introducir los datos de facturación específicos en el momento de proporcionar tus datos de envío. Si desea factura completa, debe indicar los datos a los que debe emitirse -particular, autónomo, empresa…-. Si no indica que quiere factura completa en el momento en que haces el pedido (todas las ventas a España salvo Ceuta, Melilla y Canarias y fuera de la UE) emitiremos factura simplificada (el denominando ticket) en donde no figurarán sus datos fiscales.

El IVA (Impuesto de Valor Añadido, de aplicación en España) correspondiente a cada artículo ya está incluido en el precio que aparece en el detalle de producto y en el carrito de la compra -para entrega o envío en España peninsular-.

Los pedidos servidos a Canarias se facturan de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, los derechos, impuestos y cualquier cargo asociado al despacho de la mercancía en aduana corren por cuenta del receptor del producto, quien deberá abonar su importe en efectivo a la recepción del envío.

No disponemos de control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe total, por lo que recomendamos se ponga en contacto con la oficina de aduanas para más información al respecto.

 Tax-free. No es posible solicitar devolución de IVA ya que solo se aplica a productos que se compran en la tienda del Museo por un no residente y son transportados por él mismo pero no se aplica a ventas online.

9. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones serán de aplicación a todos los pedidos cursados a través de nuestra página web http://www.museoangelmateos.com/

Sólo se admitirán pedidos que provengan de la U.E. Para comprar desde cualquier otro país de destino puede contactar a través del correo electrónico.

La realización de un pedido a través de nuestra tienda online supone una aceptación por su parte de las presentes condiciones de venta, de la política de privacidad y los avisos legales de nuestra página web. En caso de que esté en desacuerdo con alguna norma o contenido aquí establecido, absténgase de realizar ninguna operación de compra.

10. Partes de la compraventa

Vendedor: Fundación Museo Ángel Mateos de Escultura en Hormigón, con NIF CIF G 37571619.

Comprador:  El usuario, al consignar sus datos personales en el formulario de compra, deberá aceptar las condiciones generales de compra y la política de privacidad, para poder continuar con el proceso de compra.